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Política de privacidad

Última actualización: 23/09/2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de la información es Leiva Sistemas.

Correo de contacto: info@leivasistemas.com

2. Información que podemos recibir

Podemos recibir información brindada voluntariamente por clientes o interesados a través de nuestros canales de contacto, así como información técnica generada durante la navegación por el sitio, incluyendo:

Nombre y apellido.
Empresa.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
Información relacionada con consultas comerciales o solicitudes de soporte técnico.
Dirección IP cuando se envía una consulta mediante el formulario del sitio.
Información técnica y de navegación, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, origen de la visita y ubicación geográfica aproximada.

3. Uso de la información

La información recibida se utiliza para responder consultas comerciales, brindar soporte técnico, gestionar solicitudes de clientes, coordinar servicios contratados, analizar el funcionamiento y uso del sitio web y mejorar los procesos internos de Leiva Sistemas.

No utilizamos la información recibida para vender datos personales a terceros.

4. Formulario de contacto

El formulario del sitio envía la consulta directamente a Leiva Sistemas. Para poder responderla y asegurar su seguimiento, se almacenan en el servidor los datos ingresados, la dirección IP, la fecha y hora de recepción y el estado técnico de la notificación por correo.

La dirección IP también se utiliza para aplicar controles de seguridad y límites de envío destinados a reducir abuso y spam. Si la notificación por correo no pudiera enviarse en el primer intento, la consulta permanece almacenada para permitir nuevos intentos de notificación.

5. Analítica y medición del sitio web

Leiva Sistemas utiliza Google Analytics 4, provisto por Google, para conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio, medir visitas, identificar los canales que generan tráfico y evaluar el rendimiento de sus contenidos.

Esta herramienta puede recopilar información técnica y de navegación, como las páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo, navegador, ubicación geográfica aproximada, origen de la visita e interacciones con medios de contacto del sitio y elecciones de navegación interna, por ejemplo clics en teléfono, correo, WhatsApp, apertura del formulario de contacto o selección de una necesidad, servicio o solución dentro del sitio.

La medición de estas interacciones se utiliza con fines estadísticos y comerciales para entender qué canales generan consultas y mejorar el sitio. Los eventos de analítica no incluyen el contenido del mensaje, el nombre de la persona, su dirección de correo ni el número de teléfono ingresado en el formulario. La analítica puede registrar el inicio del formulario y su envío exitoso, pero no incluye el contenido del mensaje ni los datos personales ingresados.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio utiliza Google Analytics 4 para medir de manera estadística su uso. Esta herramienta puede utilizar cookies, entre ellas _ga y otras asociadas a la propiedad de Analytics, para distinguir visitas y mantener información de sesión.

7. Uso de WhatsApp

Leiva Sistemas puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación comercial y de soporte. Los mensajes pueden ser procesados mediante herramientas de automatización para gestionar la atención.

8. Conservación de la información

La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados, salvo que exista una obligación legal o administrativa que requiera conservarla por más tiempo.

9. Seguridad

Leiva Sistemas aplica medidas razonables para proteger la información recibida y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

10. Terceros y proveedores

Para operar nuestros servicios podemos utilizar herramientas tecnológicas de terceros, como plataformas de mensajería, correo electrónico, ticketing, hosting, automatización, analítica web, infraestructura cloud o servicios de tipografía web. Entre estos proveedores se encuentra Google, a través de Google Analytics 4.

11. Derechos del titular de los datos

Cualquier persona puede solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales mediante el correo de contacto.

12. Cambios en esta política

Leiva Sistemas puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página.